Vilkår og betingelser

Vilkår og betingelser for City-klinikken AS

Sist oppdatert: 21. august 2026

Her finner du alt om hva du kjøper, hvor lenge du har tilgang, og hva du kan forvente av oss. Vi har prøvd å skrive det i klarspråk, slik at du slipper å lure. Er det noe du lurer på likevel, send en e-post — vi svarer gjerne.

Vi driver denne virksomheten på samme måte som vi driver klinikken: med respekt for mennesket foran oss. Vi lover ikke mer enn vi kan holde, vi sier fra når noe ligger utenfor det vi kan hjelpe med, og vi behandler det du deler med oss fortrolig. Det samme håper vi på tilbake. Vilkårene under handler i bunn og grunn om det — at vi begge vet hva vi kan forvente av hverandre.

1. Om avtalen og partene

Disse vilkårene gjelder mellom deg som kjøper og City-klinikken AS, org.nr. 898 553 132, Pilestredet 15, 0164 Oslo. Mammaklinikken er et markedsføringsnavn som benyttes av City-klinikken AS. I det følgende sier vi «vi» og «oss».

Vilkårene gjelder alle kurs, programmer, minikurs og medlemskap som selges via mammaklinikken.no, mariannebthorell.no og våre kursportaler, også der et produkt tidligere har vært solgt under et annet navn. Ved å gjennomføre et kjøp aksepterer du disse vilkårene.

Du må være fylt 18 år for å kjøpe. Er du under 18, trenger du samtykke fra verge.

2. Tilgangstid, medlemskap og bindingstid

Kurs og programmer. Når du kjøper et kurs, har du tilgang til kursmaterialet i 12 måneder fra kjøpsdato. Det gir deg god tid til å gå gjennom innholdet i ditt eget tempo, og til å gå tilbake og repetere når du trenger det. Dette gjelder alle våre kurs, programmer og minikurs med mindre annet er oppgitt i kjøpsprosessen.

Når tilgangstiden er over, avsluttes tilgangen automatisk. Du blir ikke trukket for noe, og du trenger ikke si opp noe.

Vi oppdaterer og forbedrer kursene underveis — nye videoer, oppdatert fagstoff, bedre struktur. Det betyr at innholdet kan endre seg i løpet av tilgangsperioden din, alltid med mål om at det skal bli bedre. Slike oppdateringer gir ikke rett til refusjon, og du får dem uten ekstra kostnad.

Opptak fra workshops. For opptak fra workshops og enkeltstående webinarer gjelder en kortere tilgangstid. Den oppgis alltid ved kjøp og står i kjøpsbekreftelsen du får på e-post.

Løpende medlemskap. Sterk for livet og Sterk Mamma Magi er medlemskap som fornyes automatisk.

Sterk for livet har 12 måneders bindingstid. Sterk Mamma Magi har ingen bindingstid, og du kan si opp når du vil.

Du har tilgang til innholdet så lenge medlemskapet løper. Hvordan du sier opp, står i punkt 7.

3. Priser og betaling

Alle priser er i norske kroner og er endelige. Det kommer ingen merverdiavgift, kortgebyr eller andre tillegg på toppen.

• Du kan betale med bank- eller kredittkort (Visa og MasterCard), Vipps eller Klarna.
• Betalingene håndteres av Stripe, Vipps og Klarna. Alle transaksjoner sendes kryptert.
• Vi lagrer ikke kortopplysningene dine.

Knappen som fullfører kjøpet viser alltid tydelig at du er i ferd med å betale, og hva beløpet er.

Delbetaling. Noen produkter kan kjøpes med delbetaling gjennom Klarna eller Vipps. Da deles prisen opp i flere trekk, men det er fortsatt ett kjøp — delbetaling er ikke et abonnement og kan derfor ikke sies opp underveis. Selve betalingsavtalen inngår du med Klarna eller Vipps, og deres vilkår gjelder for gjennomføringen. Stopper betalingen opp, må vi sette tilgangen på pause til det er ordnet.

4. Levering og tilgang

Kurset blir tilgjengelig med én gang du har fullført kjøpet. Du får en e-post med kjøpsbekreftelse og innlogging til kursportalen.

Kommer ikke e-posten, sjekk søppelpost og reklamefaner først. Er den ikke der, send oss en linje på [email protected], så ordner vi tilgangen manuelt. Du skal ikke måtte vente.

Slik fungerer innholdet teknisk. Kursene ligger i vår nettbaserte kursportal. Videoene strømmes og kan ikke lastes ned. Du trenger internett og en enhet med oppdatert nettleser — mobil, nettbrett eller PC/Mac fungerer alle sammen. Dokumenter som er merket for nedlasting, kan du lagre som PDF og beholde.

Vi bruker ingen kopisperrer eller programvare som må installeres på enheten din.

5. Angrerett

5.1 Produkter der du samtykker til umiddelbar tilgang

For de fleste av kursene våre bekrefter du dette ved kjøp:

«Kurset blir tilgjengelig for deg med én gang etter kjøpet. Når du velger å få tilgang med en gang, samtykker du samtidig til at angreretten bortfaller.»

Kursene er digitalt innhold som ikke leveres på et fysisk medium. Etter angrerettloven § 22 bokstav n gjelder det ikke angrerett for slikt innhold når leveringen er påbegynt med forbrukerens uttrykkelige samtykke, og forbrukeren erkjenner at angreretten dermed går tapt. Samtykket gir du i kjøpsprosessen, og du får det bekreftet i kjøpsbekreftelsen på e-post.

Der du har gitt dette samtykket, er det ingen angrerett på kjøpet. Det er verdt å vite før du klikker, og derfor sier vi det tydelig både i kassen og her.

5.2 Produkter kjøpt uten slikt samtykke

For enkelte minikurs og tilleggsprodukter innhentes ikke dette samtykket i kjøpsprosessen. For disse gjelder vanlig angrerett i 14 dager fra kjøpsdato, selv om innholdet er digitalt og blir tilgjengelig med én gang.

Vil du benytte angreretten, sender du oss en melding på [email protected] innen fristen. Du kan bruke angrerettskjemaet, men det holder at meldingen er tydelig.

Kjøpesummen tilbakeføres til samme betalingsmåte innen 14 dager etter at vi har mottatt meldingen din. Tilgangen til innholdet avsluttes samtidig.

5.3 Frys og utsettelse

Det er ikke mulig å fryse eller utsette et kurs. Til gjengjeld har du hele tilgangsperioden til rådighet, og du bestemmer selv når du går i gang og hvilket tempo du holder. Hvor lenge tilgangen varer for akkurat ditt kjøp, står i punkt 2 og i kjøpsbekreftelsen din.

5.4 Kjøp som næringsdrivende

Kjøper du på vegne av et firma eller som selvstendig næringsdrivende, gjelder ikke angrerettloven. Det er ingen angrerett på slike kjøp, uavhengig av hva som står over.

Ønsker du faktura i stedet for kortbetaling, ta kontakt før du kjøper, så finner vi ut av det.

6. Reklamasjon

Skulle det være en feil ved kurset — en video som ikke spiller, innhold som mangler eller ikke er som beskrevet — vil vi gjerne vite det med en gang. Send en e-post til [email protected] innen rimelig tid etter at du oppdaget feilen, så retter vi opp.

Vi fikser feilen så raskt vi kan. Får vi det ikke til, har du de rettighetene som følger av digitalytelsesloven, blant annet prisavslag eller å heve kjøpet.

Dette gjelder feil hos oss. Er problemet manglende internett, en gammel nettleser eller feil på din egen enhet, hjelper vi gjerne til med å feilsøke, men det regnes ikke som en mangel ved kurset.

7. Løpende medlemskap, fornyelse og oppsigelse

• Sterk for livet og Sterk Mamma Magi fornyes automatisk. Trekkdatoen er den samme datoen i måneden som da du kjøpte medlemskapet.
• Vil du si opp, sender du en e-post til [email protected] senest 48 timer før neste trekkdato. Kommer oppsigelsen senere, gjelder den fra påfølgende trekkdato.
• Har medlemskapet bindingstid, gjelder oppsigelsen fra bindingstiden er ute. Bindingstiden står i punkt 2 og i kjøpsbekreftelsen din.
• Når vi har registrert oppsigelsen, stopper vi de automatiske trekkene og avslutter tilgangen til portalen.
• Husk å melde deg ut av kursgruppen selv før du sender oppsigelsen.

8. Bruk av kursmateriale og opphavsrett

Alt innholdet — videoer, dokumenter, øvelser, lyd og tekst — er laget av oss over mange år, og er beskyttet av opphavsrett. Det eies av City-klinikken AS.

8.1 Din lisens. Når du kjøper, får du en personlig, ikke-overførbar rett til å bruke materialet til din egen utvikling. Lisensen gjelder én person. Vil dere ta et kurs sammen, må hver av dere kjøpe sin egen tilgang.

8.2 Dette kan du gjøre. Du kan se og bruke alt innholdet i kursportalen så lenge tilgangen din varer. Innhold som er merket for nedlasting, kan du laste ned og beholde til eget bruk.

8.3 Dette kan du ikke gjøre. Øvrig innhold, inkludert videoene, kan bare vises i portalen. Det kan ikke deles, kopieres, distribueres, publiseres, filmes, tas opp eller lastes ned — verken privat eller kommersielt.

8.4 Del opplevelsen, ikke innholdet. Vi blir glade når du forteller andre om erfaringene dine — det er sånn vi vokser. Kjenner du noen som trenger dette, er den beste hjelpen å oppfordre henne til å melde seg på selv, så får hun hele opplegget og støtten som følger med.

8.5 Når tilgangen er over. Da mister du tilgangen til portalen og ressursene der. Materiale du har lastet ned lovlig, kan du beholde til eget bruk, men ikke dele videre.

9. Din konto

• Innloggingen din er personlig. Pass godt på brukernavn og passord — mister du kontroll over dem, er det ditt ansvar.
• Vi logger innlogginger og aktivitet i portalen for å oppdage om kontoer deles. Grunnlaget er vår berettigede interesse i å beskytte innholdet.
• Ser vi noe som tyder på deling, tar vi kontakt og spør først. Blir det bekreftet at kontoen brukes av flere, må vi avslutte tilgangen, og kjøpesummen refunderes ikke.
• Oppdager du at andre deler materialet, setter vi stor pris på at du sier fra.

10. Helse og medisinsk forbehold

Marianne er naprapat, ikke lege. Innholdet i kursene er generell undervisning og veiledning, og erstatter ikke en individuell vurdering hos lege eller annet helsepersonell.

Kursene er laget for å være trygge å starte på, og du går frem i ditt eget tempo. Samtidig er det ingen som kjenner kroppen din bedre enn deg:

• Kjenner du smerte, svimmelhet, tunghet i bekkenbunnen eller noe annet som ikke føles riktig, tar du en pause. Er du usikker på om en øvelse er riktig for deg, spør Marianne — hun hjelper deg gjerne med å tilpasse. Fortsetter plagene, ta det opp med lege eller fysioterapeut.
• Har du en skade, en kjent sykdom eller smerter du ikke vet hva kommer av, bør det avklares med lege før du starter — da vet du at du er trygg. Er du i tvil om kurset passer for deg, er du hjertelig velkommen til å ta kontakt, så finner vi ut av det sammen. Trenger du en ordentlig vurdering av kroppen din, er du også velkommen til time i klinikken.

Vi svarer gjerne på spørsmål om øvelsene og innholdet i kurset. Det vi ikke kan gjøre, er å vurdere, diagnostisere eller behandle enkelttilfeller på nett — det krever en undersøkelse. Har du noe som må avklares, er lege eller helsepersonell riktig sted, og da sier vi det heller enn å gjette.

Du deltar på eget ansvar.

11. Kursgrupper og taushetsplikt

Support og veiledning foregår i en lukket gruppe knyttet til kurset ditt, eller i kommentarfeltet under videoene. Det skal være et trygt sted å være.

• Du bestemmer helt selv hva du deler om egen helse og situasjon. Ingenting er obligatorisk.
• Har du et spørsmål av sensitiv karakter, kan du sende det på e-post til Marianne, så svarer hun anonymisert. Du kan også endre brukernavnet ditt til kun fornavn.
• Alt som deles i gruppen og i kommentarfeltene, blir mellom oss som deltar. Dine egne resultater kan du dele fritt utenfor, men det andre deltakere eller teamet har delt, holder du for deg selv.
• Kommentarfeltene er synlige for alle som har tilgang til kurset, og kommentarene blir liggende så lenge kurset er tilgjengelig. Vil du ha en kommentar slettet, si fra, så ordner vi det.
• Deltar du på live-sendinger eller workshops, styrer du selv kamera og mikrofon. Vil du ikke være synlig eller hørbar, slår du av kamera og mikrofon før vi starter. Blir sendingen tatt opp, sier vi alltid fra på forhånd — og da gjelder det både bilde og lyd, inkludert spørsmål du stiller underveis.

Dette er en gjensidig avtale: vi behandler dine opplysninger fortrolig, og du gjør det samme med andres.

12. Personvern

City-klinikken AS er behandlingsansvarlig for personopplysningene vi samler inn ved kjøp og kursdeltakelse. Hva vi lagrer, hvor lenge, hvem som behandler det på våre vegne og hvilke rettigheter du har, står i vår personvernerklæring.

Du har rett til innsyn, retting, sletting og dataportabilitet, og du kan klage til Datatilsynet. Ta kontakt på [email protected], så hjelper vi deg.

13. Ansvarsbegrensning

Vi har sett metoden fungere igjen og igjen, gjennom mange år og tusenvis av deltakere. Samtidig er du unik. Hvor du starter, hva kroppen din har vært gjennom, hvor mye du får lagt inn i en travel hverdag og livssituasjonen din ellers — alt dette spiller inn. Derfor kan vi love deg gjennomarbeidet innhold og støtte underveis, men ikke et bestemt resultat innen en bestemt tid.

• Så langt loven tillater, er vårt ansvar for indirekte tap begrenset, og samlet erstatningsansvar er begrenset til beløpet du har betalt for produktet.
• Dette gjelder ikke ved personskade, forsett eller grov uaktsomhet fra vår side.

14. Avlysning og utsettelse

Skulle noe utenfor vår kontroll gjøre det nødvendig å avlyse eller utsette et program, gjelder dette:

• Ved avlysning får du kursavgiften tilbake. Er deler av programmet allerede levert, refunderer vi en forholdsmessig andel.
• Ved utsettelse får du tilbud om plass på et senere tidspunkt.

15. Hvis vilkårene brytes

Dette gjelder svært sjelden, men vi må ha det på plass. Ved brudd på vilkårene kan vi:

• avslutte tilgangen til kursportalen uten refusjon,
• kreve erstatning for økonomisk tap og juridiske kostnader ved uautorisert bruk,
• forfølge saken rettslig etter gjeldende lov.

Det samme gjelder hvis en deltaker opptrer krenkende eller forstyrrende overfor oss eller andre i gruppen. Vi vil at alle skal ha det trygt.

Lisensen etter punkt 8 opphører automatisk ved brudd på vilkårene.

16. Endringer i vilkårene

Vi kan komme til å endre disse vilkårene. For enkeltkjøp gjelder alltid de vilkårene som var publisert da du kjøpte. Har du et løpende medlemskap, varsler vi deg på e-post minst 30 dager før en endring trer i kraft, slik at du rekker å si opp hvis du ikke er enig.

Vi kan overdra avtalen ved fusjon, oppkjøp eller annen virksomhetsoverdragelse. Din tilgang kan ikke overdras til andre.

17. Klage og tvisteløsning

Er du misfornøyd, vil vi veldig gjerne høre det fra deg først. De fleste ting løser seg raskt på en e-post til [email protected], og vi svarer normalt innen tre virkedager.

Skulle vi ikke komme i mål sammen, kan du bringe saken inn for Forbrukertilsynet eller Forbrukerklageutvalget, eller for de alminnelige domstolene. Avtalen reguleres av norsk rett.

Du står fritt til å dele din egen ærlige erfaring med kursene våre, positiv som negativ. Vi ber bare om tre ting: at det du deler er sant, at det ikke inneholder kursinnhold eller opplysninger om andre deltakere, og at du sier fra til oss først hvis noe har gått galt — så vi får sjansen til å rette opp i det.

Vi holder oss til det samme. Vi omtaler ikke deltakere eller kunder offentlig, vi bruker ikke historien din i markedsføring uten at du har sagt ja, og vi svarer på kritikk med å gjøre jobben bedre.

18. Force majeure

Ingen av oss er ansvarlig for manglende oppfyllelse som skyldes forhold vi ikke rår over — naturhendelser, brann, krig, pandemi, myndighetspålegg, streik eller langvarig svikt hos leverandører av kritiske tjenester som betalingsløsning, kursplattform eller internett. Varer situasjonen mer enn 30 dager, kan begge parter avslutte avtalen, og forskuddsbetaling for innhold som ikke er levert, refunderes.

19. Kontaktinformasjon

City-klinikken AS
Org.nr. 898 553 132
Pilestredet 15, 0164 Oslo
E-post: [email protected]

Henvendelser om oppsigelse, refusjon, klager og personvern ber vi deg sende på e-post, så er vi sikre på at de blir registrert og besvart. Du får alltid en bekreftelse fra oss når vi har mottatt en oppsigelse.